Supprimer votre compte SmartVision

Cette page explique comment demander la suppression de votre compte pour l'application SmartVision (application mobile Android/iOS et site web), éditée par SmartVision. Les comptes SmartVision (parents et enseignants) sont créés et gérés par notre équipe : leur suppression est donc traitée par notre équipe, sur simple demande.

1. Comment demander la suppression

1. Envoyez un email à contact@smartvision.educationdepuis l'adresse email associée à votre compte, avec pour objet « Suppression de compte SmartVision ».
2. Indiquez votre nom, prénom et votre rôle (parent ou enseignant).
3. Si vous êtes parent et souhaitez également la suppression des comptes de vos enfants, précisez-le en indiquant leurs noms.
4. Nous confirmons la réception de votre demande, puis la suppression, par email. La demande est traitée dans un délai maximum de 30 jours.

Pour protéger votre compte, nous ne traitons que les demandes envoyées depuis l'adresse email du compte concerné. Si vous n'y avez plus accès, écrivez-nous : nous vous demanderons de justifier votre identité.

2. Données supprimées

La suppression est définitive et irréversible. Toutes vos sessions ouvertes (application mobile et site web) sont fermées, et sont supprimés de nos serveurs :

• votre compte et vos identifiants (email, mot de passe chiffré) ;
• votre profil (nom, prénom, téléphone, genre, domicile, informations professionnelles) ;
• les liens entre parent et enfants, les contrats, les cours assignés et les postulations ;
• les rapports de cours hebdomadaires et bilans liés à votre compte ;
• vos factures et l'historique de vos paiements enregistrés chez SmartVision ;
• vos notifications et commentaires.

3. Données conservées

• Fichiers de rapport pédagogique : ils sont conservés de façon anonymisée, c'est-à-dire que tout lien avec votre compte est supprimé.
• Comptes des enfants : la suppression d'un compte parent ne supprime pas automatiquement les comptes élèves liés, sauf si vous le demandez (voir étape 3 ci-dessus).
• Transactions de paiement : nos partenaires de paiement et votre opérateur de mobile money conservent leurs propres enregistrements de transaction, selon leurs obligations légales et leurs politiques de confidentialité.